FAQ

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l’espace
client en haut à droite et sur la page de connexion cliquez sur
« Mot de passe oublié ? ». Vous pourrez alors
entrer votre adresse email pour recevoir un lien de réinitialisation
du mot de passe.

Si vous souhaitez modifier des informations relatives à votre compte
client, il faut vous connecter à votre compte client puis d’aller
dans mon compte et de cliquer sur « Adresses » pour
modifier vos coordonnées.

Le paiement est possible Paiement par carte bancaire : Carte Bleue,
Visa et Mastercard. Ce paiement est sécurisé.

Il est également possible de payer en plusieurs fois sans frais via
ONEY dès 50€ d’achat. Ce service est gratuit et permet
d’échelonner les paiements sur plusieurs mois

Il y a deux manières de vérifier si votre commande a bien été
enregistrée :
Dans votre espace client aller dans la rubrique « Commandes » pour voir si elle apparaît bien et ainsi consulter les détails.

Dans votre boîte mail, un mail de confirmation de commande vous est envoyé pour vous indiquer que celle-ci est bien validée. Veillez à vérifier vos spams, parfois cet email de confirmation peut s'y
trouver.

Les frais de livraison varient selon le poids de votre commande. Vous
trouverez dans votre panier un simulateur de coût. Compte tenu de la taille, du poids et de la fragilité d’une bouteille en verre, le colis est spécifique ce qui justifie les frais engendrés.

Toute commande passée avant 12h sera expédiée sous 24h, les
commandes passées après 12h seront traitées dans les 48h. Le délai de livraison dépend ensuite du lieu et du mode de livraison choisi.

Dès expédition du colis vous recevrez par email un lien de suivi pour suivre la livraison de votre commande.

Nous garantissons que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Toutefois, il peut arriver qu’en cours de livraison, des produits soient endommagés. A réception de votre colis, nous vous demandons lors de mettre des réserves sur le document à signer, prendre une photo et contacter notre service client par mail via notre page de contact en précisant votre numéro de commande.

Merci de consultez notre page des conditions générales de
vente.

Merci de consultez notre page des conditions générales de
vente.

Toutes les informations concernant la conservation des produits sont explicités dans nos fiches produits dans la rubrique « Informations produits ».

Nos recettes sont compilées dans l’onglet « Cocktails
& Mocktails ».

Pour connaître les informations nutritionnelles de nos produits, vous pouvez consulter la rubrique « Informations produits » sur chaque fiche produit.